Неделя 5–11 октября 2026

В разделе «Доставка» появился дашборд «Доставка за смену». Он показывает, сколько заказов доставлено, какая доля приехала к обещанному времени и какое опоздание типично. Рядом — сколько заказ готовили по факту и по плану и сколько готовый заказ ждал курьера. По деньгам — сколько взято с гостей за доставку.

Смена — рабочий день точки. Она считается по расписанию точки и в её часовом поясе, поэтому ночная смена не рвётся в полночь. До открытия на экране прошедшая смена целиком. Сравнение идёт с тем же днём недели неделей раньше и на ту же долю смены. В периоде «смена» цифры обновляются раз в минуту, период переключается и на неделю, и на месяц.

Сеть по точкам. У сети есть разбивка по точкам: у каждой своё начало смены, доставлено, вовремя и готовка. «Вовремя», длительности и деньги считаются теми же формулами, что в конструкторе отчётов, поэтому цифры там и тут совпадают.

У программ, которые дарят бонусы, — приветственной, ко дню рождения, реферальной, за отзыв, триггерной рассылки, — три новые настройки: через сколько дней подарок сгорит, за сколько дней напомнить гостю и текст напоминания. В текст можно подставить сумму, дату сгорания и имя гостя: [bonus_amount], [valid_to], [name].

Срок фиксируется в момент начисления: если потом поменять настройку или убрать программу в архив, уже подаренные бонусы живут по старому сроку. Сгорает только неизрасходованная часть подарка, бонусы за заказы остаются. Любая трата уменьшает сумму, которая сгорит, а гостю, который уже всё потратил, напоминание не приходит. В истории бонусов гостя такое списание подписано «срок действия истёк». Пока срок в программе не задан, бонусы не сгорают.

В маркетинговой аналитике седьмой отчёт — «Лояльность» (Аналитика → Маркетинг). За выбранный период он показывает, сколько бонусов начислено, потрачено в заказах и сгорело, сколько лежит на счетах гостей и сколько сгорит в ближайшие 30 дней. Отдельно — доля чека, оплаченная бонусами, и доля заказов с бонусами. Всё сравнивается с прошлым периодом, разбито по источникам начисления и причинам списания, есть недельная динамика.

Таблица программ. У каждой программы видно, сколько гостей она затронула, как прошли уведомления — отправлено, доставлено, открыли, перешли, — сколько гостей заказали после неё, конверсия, выданные бонусы и выручка. Те же показатели стоят в списке «Активности» и в карточке активности программы.

Как читать конверсию. «Конверсия до срабатывания» — не прирост от программы, а планка: как часто те же гости заказывали за такой же срок до неё. Если разница около нуля, гости заказывают так же, как без программы. Результат считается за 7 дней после срабатывания, и заказ, который сам запустил программу, в него не входит. Отменённый заказ не завышает ни начисления, ни траты. «Бонусов на заказавшего» и «Выручка на бонус» считаются от выданного за вычетом сгоревшего.

В собственном Telegram-боте заведения слева от поля ввода появилась кнопка «Меню». Она открывает сайт заведения внутри Telegram, как мини-приложение: гость выбирает и заказывает, не уходя из чата. Кнопка ведёт на основной адрес сайта и появляется после перенастройки бота: «Настройки → Каналы коммуникации → Telegram бот», кнопка «Подключить».

Войти через бота гость может только своим номером, отправленным кнопкой «Поделиться номером». На пересланный чужой контакт бот отвечает «Не удалось обработать ваш номер». Так работают боты и в Telegram, и в MAX.

Оплачивая заказ онлайн новой картой, гость может поставить галочку «Сохранить карту», а в следующих заказах платит ею без ввода данных. Карта подписана платёжной системой и последними цифрами, например «Visa · 1111», — при оформлении и в «Моих картах».

Гость видит и выбирает только карты того платёжного сервиса, через который заведение принимает оплату сейчас. Карты прежнего сервиса не пропадают и снова появятся, если заведение к нему вернётся. Если основной отмечена карта другого сервиса, в ЮKassa гость платит новой картой, а в CloudPayments корзина предложит привязать карту.

У блюда есть поле «Ставка НДС» из справочника. В чеке ставка берётся по порядку: сначала у блюда, потом у кассы, иначе «без НДС». Модификатор идёт со ставкой своего блюда, а пустое поле у блюда значит «как у кассы». Доставка при кассе — всегда отдельная строка чека, сервисный сбор настраивается у точки, а в строках чека можно указать юрлицо, которое оказывает услугу.

Кассы собраны в раздел «Подключения → Кассы», и одна облачная касса обслуживает несколько профилей оплаты. Валюту заказа ставит тот, через кого пришли деньги: агрегатор, эквайринг, касса, внешняя система или оператор.

Время заказа. Если время заказа сдвинулось уже после отправки в iiko — при подтверждении с пересчётом чекпоинтов или правкой оператора в заказе, — новое время уходит в кассу. Считается оно так же, как при первой отправке: крайнее время приготовления, слоты, запас до времени выполнения, часовой пояс ресторана. Обновление работает и у заведений, которые отправляют все заказы на стол. Тем, кто ведёт время на кассе сам, его отключает настройка «Не обновлять время уже отправленного заказа». У СБИС, Procart, МойКассир и RK время после отправки не обновляется.

Сколько ждать кассу. В настройках интеграции, в группе «Отправка заказов», задаётся, сколько ждать, пока заказ дойдёт до кассы: от 1 до 15 минут, по умолчанию 3. Столько iiko пытается передать принятый заказ на терминал, прежде чем объявить «Creation timeout». Медленной кассе срок стоит увеличить. Настройка есть и у прежнего подключения iikoTransport, и у нового подключения iiko, но при переходе на новое значение нужно задать заново.

Меню по новому способу. iiko прекращает поддержку прежней выгрузки внешнего меню из iikoWeb. Флаг «Внешнее меню методом v3» переключает импорт на новый способ: в каталог приезжают те же блюда, категории, цены по точкам, модификаторы, вес, КБЖУ и ставки НДС. Флаг выключен по умолчанию, его включают, когда дилер перевёл меню клиента на новый способ. Он стоит в группе «Источник меню» подключения iiko и в группе «Импорт меню» прежней интеграции.

Не выгружать заказы точки. Настройка «Не синхронизировать заказы» теперь называется «Не выгружать заказы в кассу» и работает как раньше: заказы в кассу не уходят, а статусы из кассы управляются своей настройкой «Не обновлять заказы из кассы». Запрет задаётся отдельной точке у любой кассы: «Настройки → Кассы», подключение, затем точка. Точки одной учётки кассы остаются в одном подключении и делят одно меню.

Страницы городов. Раздел «Рестораны» делится на страницы городов: у каждой свой адрес, заголовок, title и description для поисковиков, а в списке только точки этого города. Страница города заводится в страницах сайта дочерней к общей странице ресторанов, с типом «Рестораны», а в её фильтре задаётся город или список точек.

Как добраться. У точки два комментария к адресу: для гостей — на вкладке «Сайт», под описанием точки, — и служебный, для курьеров и служб доставки. Гостевой переводится и стоит на сайте в блоке «Как добраться», служебный на сайт не попадает.

Подписи к фотографиям точки. У фотографии точки есть необязательная подпись, сайт ставит её в alt картинки — так фото находит поисковик. Подпись удобно писать в формате «Ресторан … в городе … на улице …». Когда загружаются новые фото, уже набранные подписи остаются.

Блюдо по часам. Если блюдо продаётся только в определённые часы, до начала продажи на витрине у него стоит, например, «заказ с 18:00». Положить его в корзину можно уже сейчас, а оформить заказ — на время, когда блюдо продаётся. Когда продажа уже идёт, у блюда видно, до какого часа сегодня его можно заказать: «до 23:00».

Номер на табло. На самовывозе и за столом гость видит номер с табло электронной очереди, а не только номер Смартомато.

QR-меню точки. Наклейка с QR-кодом открывает меню с каталогом и ценами именно этой точки.

Правила приёма слотов. Правило «заказ в пятницу — не раньше вторника» закрывает субботу, воскресенье и понедельник. В форме правил подписи называют дни получения и дни оформления заказа («Оформлен в»), а блок называется «Отсрочка получения по времени заказа».