Управление курьерами ресторана

Попробовать

Система управления курьерами ресторана

Покажет курьеров на карте. Отправит курьеру заказ. Вызовет службу доставки.

Подробнее

Что входит в систему управления курьерами Смартомато

Рабочее место логиста. Курьеры и рестораны на карте. Детализация по каждому заказу.
Мобильное приложение курьеров. Для работы с курьерами без избыточных коммуникаций. iOS и Android версии. Оповещение о новом заказе.
Аутсорс доставки. Позволяет ресторану работать с доставкой без собственных курьеров или комбинировать свою доставку и аутсорс. Интеграция с Яндекс Доставкой и Доставистой.

Как это работает с собственными курьерами

Логист назначает курьера

После получения заказа логист визуально анализирует ситуацию на карте и выбирает подходящего курьера на доставку.

Курьер получает заказ в приложении

В приложении курьера отображается вся необходимая информация: адрес ресторана, время забора заказа из ресторана, адрес и телефон клиента, время доставки, состав заказа, сумма и способ оплаты.

Курьер забирает заказ из ресторана

Прибыв в ресторан к назначенному времени, курьер забирает заказ, а логист меняет в Смартомато статус заказа на «У курьера».

Клиент получает заказ

Доставив заказ клиенту, курьер меняет в приложении статус заказа на «Доставлен». Логист отслеживает смену статуса и контролирует процесс доставки в интерфейсе Смартомато.

Как это работает с аутсорсом доставки

Логист выбирает способ доставки

После получения заказа логист выбирает в интерфейсе Смартомато способ доставки – аутсорс. Например, Яндекс Доставка.

Отправка заявки на доставку

Формирование и отправка заявки в Яндекс происходит автоматически. В заявке есть вся необходимая информация: адрес ресторана, время забора заказа из ресторана, адрес и телефон клиента, время доставки, состав заказа, сумма и способ оплаты, требование наличия термосумки.

Курьер забирает заказ из ресторана

Прибыв в ресторан к назначенному времени, курьер Яндекса забирает заказ, логист меняет в Смартомато статус заказа на «У курьера».

Клиент получает заказ

Курьер передает заказ клиенту, в интерфейсе Смартомато статус заказа автоматически меняется на «Доставлен».

Информационное окно курьера

Если кликнуть на иконку курьера на карте, отобразится детальная информация

Имя и статус курьера.
Номер активного заказа и ссылка на него.
Адрес, куда в данный момент направляется курьер — в ресторан забрать заказ или доставляет заказ клиенту.
Очередь заказов, на которые назначен курьер. Для каждого заказа указаны актуальный статус, адреса ресторана и клиента, временные чекпоинты.

Преимущества системы управления курьерами

Удобная коммуникация
Никаких мессенджеров, звонков, смс. Приложение курьера, рабочее место логиста, сторонняя служба доставки – обмен данными происходит синхронно и автоматически.
Минимизация простоев
Логист получает уведомление, когда курьер вошел в зону ресторана.
Чаевые курьеру
При оценке заказа клиент может оставить курьеру безналичные чаевые.
Актуальная загруженность
Не надо заходить отдельно в разные окна, достаточно посмотреть на карту заказов — на ней сразу видно, кто из курьеров где находится и что сейчас делает. Положение курьеров на карте обновляется каждые 30 секунд.
Сокращение спорных ситуаций
Можно подключить дополнительную опцию – при получении заказа клиент ставит подпись в приложении курьера.
Подробная аналитика
Выгрузка отчетов по работе курьеров – история заказов, гонорар курьера, сумма доставки для клиента, зоны доставки, среднее время ожидания, среднее время доставки, количество опозданий, расстояние, оценки и другие данные.

Смартомато – это не только система управления курьерами ресторана

это все необходимые digital-инструменты ресторанной доставки, собранные в одной онлайн-платформе

Конструктор сайта

Простое создание сайта ресторана с приемом онлайн-оплат.

Мобильное приложение ресторана

Для приема заказов и общения с клиентами.

Курьерское приложение

Для работы с курьерами без избыточных коммуникаций. iOS и Android версии. Оповещения о новых заказах.

Настройка зон доставки

Зоны полигонами с расписанием работы и условиями по каждой зоне.

Рабочее место логиста

Курьеры и рестораны на карте. Контроль доставки и детализация по каждому заказу.

CRM для внимательной работы с клиентами

Сбор клиентской базы, сегментация, отчетность.

Система лояльности

Конструктор акций, кешбэк, ручные и триггерные рассылки.

Панель управления меню

Обновление стоп-листов и цен на всех витринах автоматически и одновременно.

Консолидация заказов из агрегаторов

Яндекс.Еда, Delivery Club, Broniboy — управление всеми заказами на доставку в едином интерфейсе

Аутсорс доставки

Готовые интеграции с Яндекс Доставкой, Доставистой, Broniboy.

Готовые интеграции с POS

iiko, r-keeper, frontpad и другие системы ресторанного учета.

Конструктор отчетов и инструменты аналитики

Отчеты по продажам, заказам, доступности блюд, курьерам и другие.

Управление в интерфейсе Смартомато

В отличие от универсальных сервисов управления курьерами, система управления курьерами Смартомато создана специально для ресторанов и является частью общего функционала фудтех-платформы.

Готовые интеграции

Все необходимые ресторану интеграции уже готовы: системы ресторанного учета, агрегаторы, курьерские службы, эквайринг, системы лояльности, ip-телефония, системы сквозной аналитики.