Лояльность - Блог Смартомато

Неделя 5–11 октября 2026

Сколько заказов точка довезла вовремя за смену и сколько готовый заказ ждал курьера. Сколько подаренных бонусов сгорит за месяц и возвращаются ли гости после подарка. Как заказать днём блюдо, которое готовят вечером. Ответы — в дашборде «Доставка за смену», отчёте «Лояльность» и на витрине.

Неделя 14–20 сентября 2026

Мощность точки задаётся шкалой дня, а не построчно. Охват каналов перестал завышать доли на сегментах. У курьера появился свой экран заказа, а в карточке — чат команды, отдельно от переписки с гостем. Старая цена стала своей в каждом городе, тёмная тема дошла до карт и графиков.

Неделя 20–26 июля 2026

Диспетчерская собрала заказы, курьеров и маршруты на одном экране. Витрина научилась считать воронку: шесть счётчиков, цели на каждом шаге и рекламные метки, которые доживают до заказа. Весовые блюда продаются по весу, рестораны получили типы заведения и бейджи на сайте.

Неделя 22–28 июня 2026

Акцию теперь можно ограничить зоной доставки, а сообщения программ лояльности настраиваются в интерфейсе, без обращения к нам. Гость видит все пороги акции сразу — шкалу с пройденными отметками и то, что ждёт дальше. Плюс кнопка «наверх» в меню и десяток мелочей.

Неделя 15–21 июня 2026

В личном кабинете гостя появилась программа «Приведи друга»: промокод, ссылка и счётчик пришедших. Способ получения теперь выбирается прямо с карты, а к адресу добавились квартира, подъезд и домофон — и их можно сделать обязательными. Витрина приведена в порядок на планшете. Плюс десяток мелочей.

Неделя 8–14 июня 2026

В корзине появился остров прогресса: гость видит, сколько осталось до бесплатной доставки или подарка. Стоп-лист стал виден до выбора адреса, предупреждения о времени доставки встали у самого поля, а формат КБЖУ теперь запоминается. Плюс отдельная обложка страницы ресторана и десяток мелочей.

Неделя 1–7 июня 2026

В маркетинговой аналитике появились потоки гостей: видно, как они расходятся по каналам и сколько возвращается за вторым заказом. Акции расставляются перетаскиванием, а промокод применяется нажатием кнопки на странице акции. Плюс фото на бонусной карточке и десяток мелочей.

Мобильное приложение ресторана

Внедрили предзаказ по датам и пуши при задержках заказа

Еще кое-что приятное для всех: теперь можно настроить стоп-лист на конкретные даты и позиции и автоматически отправить гостю сообщение, если его заказ задерживается. И это не всё ↓

Мобильное приложение ресторана

Добавили возможность сохранять карты для оплаты. И не только

Продолжаем идти навстречу лучшей версии Смартомато. Из последнего и самого важного: гости могут сохранять в личном кабинете карты для оплаты, а заведения — разделять личные кабинеты по разным брендам.

Учебники

Как настроить бонусы за отзывы

В Смартомато можно настроить систему автоматического начисления бонусов за отзывы. Так можно мотивировать гостей чаще оценивать заведение, а затем тратить полученные баллы.

Новое в Смартомато

Обновили карточки блюд, бонусную систему и раздел с акциями

Делимся новой порцией улучшений: теперь к карточке блюда можно добавлять несколько фотографий сразу, показывать гостям дату сгорания бонусов в пушах и заходить в личный кабинет через Вотсап.

Новое в Смартомато

История SMS и push-уведомлений

Клиенты доставки не пропустят рассылку от ресторана — все сообщения из push и SMS теперь доступны в личном кабинете. А еще: повтор заказа в мобильном приложении, запрет на добавление блюд в корзину до ввода адреса доставки и возможность быстро оформить заказ без авторизации по СМС.

Новое в Смартомато

Уведомления в Телеграм о новых заказах и оценках

Запустили Telegram-бот Смартомато для ресторанов — поможет доставлять заказы вовремя, сохранять уровень сервиса и поддерживать высокую лояльность гостей.