Delivery Club - Блог Смартомато

8 неочевидных ошибок при организации доставки еды

За пять лет Смартомато помог запустить доставку в 2000+ заведениях. Мы видели, как классные рестораны с хорошей кухней теряют клиентов именно на доставке — не потому что плохо готовят, а из-за неочевидных ошибок в процессах. Рассказываем про 8 самых критичных👇

Новое в Смартомато

Новая настройка для акции «Счастливые часы» и новые функции в работе с заказами

Расписание акций теперь можно настраивать по времени доставки или по времени приема заказа, сотрудники ресторана могут оставлять внутренний комментарий к заказу, а клиенты — находить в личном кабинете заказ от определенной даты.

Новое в Смартомато

Разделение блюд для самовывоза и доставки

В меню теперь можно добавить блюда исключительно для самовывоза, примененные в Delivery Club акции передаются в Смартомато в удобном формате, а стоп-листы из iiko можно обновлять вручную.

Новое в Смартомато

Функция учета источника в конструкторе акций и категории для заказов

Акцию теперь можно настроить для конкретного источника, у заказов появились кастомные категории, а интеграции с агрегаторами учитывают индивидуальную цену для доставки своими курьерами.

Новое в Смартомато

Наценка в зависимости от источника заказа, новые настройки для отложенных заказов, передача акций в iiko

Для стороннего источника заказа можно настроить автонаценку, доставку блюда можно отложить на сколько угодно часов, iiko распознает акции, а клиенты Delivery Club теперь видят, когда их заказ начали готовить.

Новое в Смартомато

Уведомления о негативных оценках, обновление печати заказа, бонусы в iiko и новые фильтры

Клиенты теперь могут оставлять отзыв перейдя по QR-коду из печатной формы заказа, а сотрудники моментально получать информацию о негативных оценках и оперативно реагировать.

Новое в Смартомато

Новая интеграция с Delivery Club и интеграция с Calltouch

Переработали с нуля интеграцию с Delivery Club – она научилась учитывать стоп-листы, стала стабильнее и быстрее. Добавили интеграцию с системой сквозной аналитики Calltouch и улучшили возможности режима повышенного спроса.

Новое в Смартомато

iOS-приложение курьера, модификаторы в Poster, самовывоз в Delivery Club

Для курьеров с айфонами появилось приложение Order Machine. Интеграция с Poster теперь поддерживает работу с модификаторами. Добавили самовывоз в интеграцию с Delivery Club.